Teslimat ve İade Şartları

Hizmet sağlayıcı

Yeety Studios markası altında hizmet sağlayan resmi satıcı Yetkin Işık’tır.

Adres: Gül Proje Express, Mahmutbey Mah. Taşocağı Yolu Cad. No:33, 34218 Bağcılar/İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 533 144 03 66

Hizmet kapsamı

Bu şartlar; müşteriye özel görsel üretim ve rötuş hizmetleri ile dijital platform paketleri ve kullanım kredileri için geçerlidir. Bu hizmetler kapsamında fiziksel ürün gönderimi ve kargo teslimatı yapılmaz.

Özel görsel üretiminde teslimat

Görsel adedi, üretim kapsamı, dosya biçimleri ve ölçüleri, revizyon kapsamı, toplam bedel ve teslim tarihi veya süresi sipariş öncesinde yazılı teklif ya da sipariş özetinde belirtilir. Üretim takviminin başlangıcı için gerekli ürün dosyaları, brief, müşteri onayı ve varsa ödeme koşulları aynı belgede açıklanır.

Çıktılar, siparişte kararlaştırılan e-posta, indirme bağlantısı veya platform hesabı üzerinden dijital olarak teslim edilir. Müşteri girdilerindeki eksiklik veya kapsam değişikliği teslim tarihini etkiliyorsa yeni takvim müşteriye bildirilir ve mutabakat sağlanır; tek taraflı, belirsiz bir süre uzatımı uygulanmaz.

Platform paketi ve kredi teslimatı

Satın alınan platform paketi veya kredi bakiyesi, ödeme onayının ardından sipariş öncesinde bildirilen süre içinde ilgili hesaba tanımlanır. Paketin kapsamı, erişim süresi, kredi miktarı, kullanım başına tüketim, varsa geçerlilik süresi ve yenileme koşulları satın almadan önce açıklanır. Siparişte açıkça belirtilmeyen bir otomatik yenileme veya düzenli tahsilat bu metinden doğmaz.

Ödeme yapıldığı hâlde erişim veya bakiye tanımlanmamışsa sipariş/ödeme referansı ve hesap e-posta adresiyle bize ulaşabilirsiniz. Destek mesajlarında kart numarası veya kart güvenlik kodu paylaşmayın.

Cayma hakkı ve istisnalar

Tüketici sıfatıyla yapılan hizmet alımlarında, mevzuatta bir istisna bulunmadıkça sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı vardır. Bildirimi aşağıdaki iletişim kanalından yazılı olarak iletebilirsiniz.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesindeki istisnalar kapsamında değerlendirilebilir. Cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde de ilgili mevzuat istisnası uygulanabilir. İşlemin niteliği, zorunlu ön bilgilendirme ve gerekli onay koşulları sağlanmadan yalnızca “dijital”, “kişiye özel” veya “kredi” olarak adlandırılması tüm iadeleri ortadan kaldırmaz.

İlgili istisna ve sonuçları satın alma öncesinde ayrıca açıklanır; gerektiğinde erken ifa onayı ayrıca alınır. Bu sayfayı ziyaret etmek tek başına onay veya cayma hakkından feragat sayılmaz. Geçerli bir istisna yoksa paket/kredi alımlarında yasal cayma hakkı saklıdır. Ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklar her durumda saklıdır.

İptal, eksik teslim ve ayıplı hizmet

Özel üretimde iptal ve revizyon talepleri, onaylanmış sipariş kapsamı ve çalışmanın mevcut aşaması üzerinden değerlendirilir. Tüketicinin emredici yasal hakları sözleşmeyle sınırlandırılamaz. Ticari veya mesleki amaçlı alımlarda ayrıca kabul edilen proje/sipariş koşulları ve ilgili genel hükümler uygulanır.

Eksik ya da hatalı teslim, erişim sorunu veya sipariş kapsamına aykırılıkta sipariş referansı ve sorunun açıklamasıyla bize başvurabilirsiniz. Hizmetin yeniden görülmesi, ücretsiz düzeltme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dâhil uygulanabilir kanuni haklar korunur. İfanın imkânsızlaşması hâlinde müşteriye yasal süre içinde bildirim yapılır ve tahsil edilen tutarlar mevzuata uygun şekilde iade edilir.

İade yöntemi ve başvuru

Geçerli bir tüketici cayma bildirimi üzerine tahsil edilen ödemeler, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir. Diğer iade nedenlerinde ilgili yasal süreler uygulanır. Kart iadelerinin ekstreye yansıması bankanın işlem süresine bağlıdır.

Başvuru: [email protected]. Adınızı, sipariş numaranızı veya ödeme referansınızı, satın alma tarihinizi ve talebinizi belirtmeniz yeterlidir; yasal cayma hakkı için gerekçe sunmanız gerekmez. Örnek bildirim: “... tarihinde satın aldığım ... siparişine ilişkin cayma hakkımı kullanıyorum. Ad soyad: ... / Tarih: ...”.